Políticas de Trocas
Serão aceitas trocas pelos seguintes motivos:
• Produto enviado não é o mesmo que foi comprado.
• Produto no tamanho/cor errado ao que foi pedido originalmente.
• Produto não serviu por tamanho ou cor (opção cliente).
• Produto com problemas de qualidade.
• Arrependimento
Prazos para a Troca:
• Para produtos com divergência de tamanho, cor ou modelo – 10 dias
• Para troca por tamanho, cor ou modelo – 7 dias.
• Para devolução integral do valor pago ou desistência – 7 dias
• Para problemas de qualidade – 30 dias
Regras Gerais (exceto para problemas de qualidade):
• O Produto deve ser novo, ou seja, não utilizado e deve estar em sua embalagem original.
• O produto deve ser enviado com o Pedido de compra recebido por e-mail.
• O produto será analisado conforme regras do código de defesa do consumidor.
Regras Gerais para produtos com problemas de qualidade:
• O produto deve estar completo, com todos os acessórios recebidos.
• Deve ser enviado com o Pedido de compra.
• E será analisado conforme o código de defesa do consumidor e premissas de qualidade.
Obs.: Só serão aceitos produtos originais com desgaste compatível com o tempo de uso, sem sinais de danos e com número do pedido, de acordo com os critérios de qualidade.
Não trocaremos produtos nas seguintes condições:
• Produtos sem vício
• Produtos com uso/desgaste excessivo.
• Produtos com sinais de danos causados por uso inadequado.
• Produtos com sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes (ex: perfuração da sola).
Reembolso:
• Para pagamentos através de boleto bancário o reembolso será feito mediante informação dos dados bancários do comprador.
• Para pagamentos através do PagSeguro o reembolso será feito através de devolução do valor em conta do PagSeguro do comprador.
O cliente deve acionar a empresa pelo site ou pelos canais de contato e enviar o produto junto com o Pedido que recebeu por e-mail. O valor do produto será informado no ato da troca.
Canais de atendimento:
Fone: (14) 98120-0666
e-mail: equipesabrinasss@gmail.com
Atendimento de Segunda à Sábado das 10h00 às 22h00; Domingo das 13h às 19h
